精益改善_精益管理大師_3A精益管理顧問

 

 。ū酒獌热菡3A顧問劉承元博士專著《比日本工廠更高效3:精益改善力的成功實踐》)

 

  一、什么是全面精益改善

  所謂全面精益改善,就是圍繞企業經營戰略,動員全體員工以個體或小集團形式進行的改善活動。對企業來說,全面精益改善既是手段,又是目的。說它是手段,指的是通過全面精益改善,企業可以持續提升P(Pofit)、Q(Quality)、C(Cost)、D(Delivery)、S(Safety)、M(Moral)等經營績效的方方面面。說它是目的,指的是全面精益改善本身是企業軟實力的重要組成部分,企業持續開展全面精益改善活動,為的就是培育全面改善文化。

  我們通過對一些成功推進持續精益改善活動的企業,如豐田、理光、三星等進行詳細的了解解分析,充分吸取TPS、TPM、IE及6-Sigma等方法論上的不足,對企業全面精益改善做了更符合實際的定義,如表1-1所示。

  表1-1全面精益改善的定義

定義
(1)以建立健全追求管理系統極限效率的企業體制為標
(2)從企業管理的全過程(設計、生產、存儲、銷售等環節)出發
(3)通過運行全面精益改善三大活動機制
(4)促進公司員工全員參與,持續提升企業經營績效,構建企業競爭優勢

  在長期顧問實踐中,我們找到了解決員工參與不足問題的命門],并開發出了高效簡便而且卓有成效的全面精益改善活動機制。這個定義最重要的貢獻在于,強調了三大活動機制在促進和約束管理者及員工參與改善活動中的關鍵作用。這三大機制就是: 以員工為中心的提案活動; 以現場為中心的自主管理; 以效益為中心的焦點改善。

  培育全面改善的文化是一個持續的過程,需要思想理念的指引,更需要企業領導不懈地堅持。

  二、全面精益改善的思想理念

  為了喚起員工自尊,促進員工參與,營造良好的改善氛圍,我們必須始終遵循以下的精益管理原則。

  (1)要以窮人思維,實現富人循環。即以窮人心態對待浪費,像富人那樣讓現場保有適當(人力和時間等)富余,并通過投入這些富余進行改善,用富余創造出更多的富余。

  (2)精益改善,不是降低員工薪酬待遇,而是著眼于提高人的附加價值。也就是動員全體員工積極參與,持續追求以更少的投入獲得更大產出的過程!俺杀鞠陆3%,相當于銷售增長30%甚至更多。

  (3)改善是行動的哲學,崇尚自我反省,主張快捷行動;觀望、懷疑和議論都是與精細化管理思想相違背的,必須予以杜絕。

  (4)改善工作執行的好與壞,不是員工的問題,而是管理者的問題。

  (5)如果丿用一杯水就可以澆滅的(品質、安全、成本等)隱患,不能任其擴散到只有用消防車才能撲滅的程度。大問題通常由小問題累積而成,千萬不要以為只有解決大問題才有價值。不要小看或忽視員工實施的任何一個細小的改善。

  (6)我們必須把企業經營績效提升的落腳點放在員工成長上。與短期績效提升的重要性相比,員工意識和能力的提高更重要。

  (7)不要懼怕失敗,不要患得患失,要給員工改善創造寬松環境(自由度),改善的過程就是員工自我啟發、自我培養和快速成長的過程。

  (8)改善的訣竅是設法喚起員工的自尊,而不要傷害他們的尊嚴;保持童心,激發童趣,讓工享受改善的過程。

  (9)僅僅想管住員工的雙手,你將失去員工的智慧,可能雙手也會失去;你激發了員工的智慧,你將同時得到員工的雙手。

  三、實現全面精益改善愿景的三個步驟

  全面精益改善的愿景是,在取得良好管理績效的同時,將持續改善思想根植于企業文化中。

  卓越企業發展經驗表明:“企業管理提升和全面改善文化建設是一個循序漸進和日積月累的過程!敝灰覀児餐冻,持續堅持,就一定能夠使公司真正優化企業經營管理體制,獲得持續的競爭優勢。

  這種愿景分以下三個階段逐步實現,如表1-2所示:

  表1-2 實現愿景的三個階段

  

獲取成果的三個階段 主體內容

第一個階段

(Change)

(革新意識,改變習慣)

通過引進創新現場管控模式,從效率和品質角度出發,徹底革新全體員工的工作習慣、問題意識、改善(Change) (革新意識,改變習慣)

第二個階段

(Challenge)

(挑戰自我,改善績效)

分步驟系統地導人創新經營與精益改善活動機制,促進員工廣泛參與,提升員工改善能力,極大地改善企業經營管理績效

第三個階段

(Champion)

(持續提升,成就標桿)

積極營造改善氛圍,在持續提升經營管理績效的同時,培育企業能夠持續獲得競爭優勢的全面改善文化(植人改善DNA)

  四、全面精益改善三大活動機制

  全面精益改善的路徑設十如圖1-12所示。

 精益改善

  三大活動機制的內容

  了讓精益改善有效地覆蓋企業管理的所有方面,筆者在推動改善活動的過程中進行了很多的探索和嘗試,并最終確立了如圖1- 13 所示的三大活動形式。有了三大活動機制的強約束,就等于管理者有了推動改善活動的重要抓手,員工參與就有了很好的平臺和條件。

  大活動機制,筆者給予它們如下的定義:

  (1)以員工為中心的提案活動:員工提案活動(Total ProgressiveMovement)。

  (2)以現場為中心的自主管理:自主管理活動(Total Productive Main-tenance)。

  (3)以效益為中心的焦點改善: 焦點改善活動(Total Profit Maximization )。

  以上三大活動形式是筆者長期推進改善活動的總結,是經過實踐證明的有效活動機制。

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